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Inhalt

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• Mediapedia

Bestellung/Online-Kauf

1. Produkte


2. Bestellvorgang


3. Vorbestellungen


4. Bezahlung


5. Abholung in Ihrem Media Markt


6. Lieferung und Versand


7. Retouren und Umtausch


8. Angebote

1. Produkte

1.1 Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Alle Media Markt Artikel sind in Produktbereiche und Produktgruppen unterteilt. Wählen Sie den Navigationspunkt „Onlineshop“, um eine Übersicht aller angebotenen Produktbereiche zu erhalten. Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl von Produkten aus den Bereichen „Computer & Büro“, „TV & Heimkino“, „Audio & HiFi“, „Foto & Camcorder“, „Handys & Navigation“, „Körperpflege“ und „Haushalt“. Wählen Sie einen der Produktbereiche in der oberen Navigation aus und Sie gelangen schnell und direkt zu den Angeboten, die Sie interessieren. Nachdem Sie eine Auswahl getroffen haben, sind alle Produktbereiche und Produktgruppen weiterhin in der linken Spalte der Seite aufgeführt. So können Sie unmittelbar zwischen einzelnen Sortimenten wechseln. Sie können auch die Suchfunktion der Seite nutzen. Diese finden Sie über der Navigation im oberen Bereich der Seite. Geben Sie die gesuchte Produktgruppe - z.B. Notebooks - oder den Namen des Produktes in das Suchfeld ein und die Suchergebnisse werden als Liste angezeigt.

1.2 Wie setzt sich der Preis zusammen?
Alle Preise auf Mediamarkt.de sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sollten Sie keine Abholung in Ihrem Media Markt gewählt haben, fallen für die Lieferung der Ware zusätzlich Liefer- und Versandkosten an. Die Höhe der anfallenden Kosten wird Ihnen bei dem Preis der Ware angezeigt. Die Liefer- und Versandkosten für Ihre gesamte Bestellung sehen Sie im Warenkorb vor dem Absenden Ihrer Bestellung. Detaillierte Infos zur Abholung der Ware in einem unserer Media Märkte und zur Liefer- und Versandkostenberechnung finden Sie auch hier in den FAQ unter Lieferung und Versand.

1.3 Wie kann ich Produkte vergleichen?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit mehrere Produktangebote auf einen Blick miteinander zu vergleichen. Nutzen Sie dafür die Kästchen, die Sie auf jeder Produktliste links neben den Abbildungen der einzelnen Artikel finden. Mit einem Klick in die entsprechenden Kästchen entscheiden Sie, welche Angebote Sie vergleichen möchten. Nachdem Sie ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf den Link „Produkte vergleichen“ direkt oberhalb der Produktauflistung. In der folgenden Übersicht werden die von Ihnen ausgewählten Artikel im Hinblick auf ihre Eigenschaften und technischen Details miteinander verglichen. Natürlich können Sie jederzeit weitere Produkte zur Vergleichsansicht hinzufügen. Klicken Sie dazu auf den Button „Produkt vergleichen“, den Sie auf jeder einzelnen Produktseite finden. Der Artikel wird dann automatisch mit in die Vergleichsansicht aufgenommen. Um den Produktvergleich auszudrucken, wählen Sie die Option „Ausdrucken“ links oben in Ihrem Vergleichsfenster.

1.4 Wie lege ich Produkte auf meinen Merkzettel?
In jeder Angebotsliste und auf jeder einzelnen Produktseite haben Sie die Option „Merken“. Klicken Sie auf diesen Button und der betreffende Artikel wird auf Ihrem persönlichen Merkzettel gespeichert. Um Ihren Merkzettel einzusehen, müssen Sie sich zunächst über „Mein Kundenkonto“ anmelden. Über die Unterpunkte „Bestellungen & Merkzettel“ und „Merkzettel“ gelangen Sie direkt zu einer Übersicht aller bisher gemerkten Angebote. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihren Merkzettel jederzeit ansehen, verändern oder ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass die Option „Merkzettel“ in keinem Bezug zum Warenkorb steht, d.h. wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden die Artikel aus Ihrer Merkliste nicht berücksichtigt.

2. Bestellvorgang

Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Sie haben sich für ein oder mehrere Produkte entschieden? Jetzt trennen Sie nur noch wenige Schritte vom Abschluss Ihrer Bestellung. Zunächst müssen Sie sich registrieren oder anmelden, sofern Sie bereits registriert sind. Weitere Informationen finden Sie in den FAQ unter Registrieren und Anmelden.Durch einen Klick auf das Warenkorbsymbol öffnet sich Ihr Warenkorb und die von Ihnen ausgewählten Produkte werden angezeigt. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte aus unseren Downloadshops in einem separaten Warenkorb erscheinen.

Möchten Sie nun die ausgewählten Produkte bestellen, so klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Im Folgenden werden Sie durch den Bestellvorgang geleitet.

Warenkorb
Dieser zeigt Ihnen eine Übersicht aller von Ihnen ausgewählten Artikel. Über den Button „Weiter einkaufen“ haben Sie die Möglichkeit zusätzliche Artikel auszuwählen und in Ihren Warenkorb zu legen. Die Anzahl der zu bestellenden Artikel ist auf handelsübliche Mengen begrenzt. Sollten Sie eine größere Menge benötigen, wenden Sie sich bitte an einen Media Markt in Ihrer Nähe. Gerne erstellen Ihnen die Fachberater vor Ort ein entsprechendes Angebot.

Adressdaten
Bitte geben Sie hier Ihre persönlichen Daten, wie Vorname, Nachname, Straße, Postleitzahl und Ort ein. Befindet sich in Ihrem Warenkorb ein FSK/USK 18 Artikel, ist die Eingabe Ihres Geburtsdatums zwingend erforderlich.
Sollten Sie sich nicht für die Abholung in Ihrem Media Markt entscheiden, sondern eine Lieferung wünschen, geben Sie bitte Ihre Liefer- und Rechnungsadresse an. Informationen zu den verfügbaren Möglichkeiten und den entsprechenden Kosten finden Sie unter Lieferung und Versand und Versandkosten.

Zahlungswunsch
Wählen Sie bitte die von Ihnen bevorzugte Zahlart aus. Wir bieten Ihnen eine Zahlung per Sofortüberweisung, Kreditkarte, Geschenkkarte oder Finanzierung an. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Bezahlung.

Alles richtig?
In dieser Aufstellung Ihrer gesamten Bestellung sehen Sie die Anzahl, den Stückpreis und den Gesamtpreis jedes Artikels ebenso die ausgewählte Zahlart und die Versandkosten. Auch die Rechnungs- und Lieferanschrift sowie gegebenenfalls der von Ihnen für eine Selbstabholung ausgewählte Media Markt sind hier ersichtlich.
Eingabefehler können während des Bestellvorgangs jederzeit entweder im Browser durch den „Zurück“-Button, im unteren Bildschirmbereich durch den „Zurück“-Button oder auf der letzten Seite des Bestellvorgangs, auf der alle Daten der Bestellung noch einmal aufgeführt sind, korrigiert werden.

Bezahlen
Sofern alle Angaben richtig sind, schicken Sie Ihre Bestellung über den Button „Bezahlen“ ab.Im Anschluss an den Bestellvorgang erhalten Sie eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per E-Mail, in der Ihre Bestellung nochmals aufgeführt ist. Diese Auftragsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung eingegangen ist, stellt aber noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Ein Vertrag kommt erst durch unsere Annahmeerklärung, die wir mit einer gesonderten E-Mail versenden oder durch den Versand der Ware zustande.
Falls ein Produkt nicht lieferbar ist, werden wir keine Annahmeerklärung abgeben, so dass kein Vertrag zustande kommt. Darüber werden wir Sie informieren. Bereits von Ihnen geleistete Zahlungen werden wir Ihnen dann unverzüglich rückerstatten.

Bestelldaten
Die Bestelldaten sind im Bereich „Mein Kundenkonto“ so lange zugänglich, wie Ihr Kundenkonto besteht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Kauf werden nicht zusammen mit den Bestelldaten gespeichert. Zur Sicherheit sollten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle E-Mails von Media Markt im Zusammenhang mit der Bestellung selbst aufbewahren und speichern.

Vertragssprache
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich auf Deutsch.

3. Vorbestellung

3.1. Vorbestellung von Artikeln
Sie haben die Möglichkeit Artikel, wie beispielsweise DVDs, Games etc., bei Media Markt vorzubestellen. Damit können Sie sicher sein, dass Ihr Exemplar pünktlich zum Erscheinungsdatum in Ihrem Media Markt für Sie zur Abholung bereit liegt.

3.2. Preisgarantie bei Vorbestellung
Im Einzelfall kann sich der Preis für einen Vorverkaufsartikel zwischen dem Zeitpunkt, an dem dieser bei Media Markt zur Vorbestellung angeboten wird und dem Erscheinungsdatum noch ändern. Als Vorbesteller erhalten Sie den Artikel zum günstigsten Preis dieser Zeitspanne.

4. Bezahlung

4.1 Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?
Auf Mediamarkt.de können Sie per Sofortüberweisung, mit Ihrer Kreditkarte (VISA oder MasterCard), der Media Markt Geschenkkarte, der CashCard der Commerz Finanz oder über eine Finanzierung bezahlen.

4.2 Zahlung mit Sofortüberweisung
Mit Sofortüberweisung bezahlen Sie direkt mit Ihrem Online-Banking-Konto. In wenigen Schritten stellen Sie eine Überweisung in Ihr Online-Banking-Konto ein. Nach Abschluss der Sofortüberweisung erhalten wir eine Bestätigung und können die von Ihnen bestellte Ware versenden. Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich nicht registrieren, sondern benötigen für die Bezahlung mit Sofortüberweisung nur Ihre Zugangsdaten für das Online-Banking Ihrer Bank (PIN-Nummer und TAN).

4.3 Zahlung mit Kreditkarte (Visa und MasterCard)
Auf Mediamarkt.de können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA und MasterCard. Durch Abfrage Ihrer Kartenprüfnummer und MasterCard SecureCode/Verified by Visa, sind Sie bei Mediamarkt.de auf der sicheren Seite. Zur Verschlüsselung der Daten benutzen wir zudem das moderne Secure Socket Layer-Verfahren (SSL).

Was ist die Kartenprüfnummer?
Die Kartenprüfnummer setzt sich aus den drei letzten Ziffern der Zahl zusammen, die auf dem Unterschriftsfeld abgedruckt ist. Bei vielen E-Mail-, Telefon- oder Internetbestellungen wird die Kartenprüfnummer zusätzlich abgefragt, um zu gewährleisten, dass der Käufer die Karte auch tatsächlich in den Händen hält und sich nicht etwa alter Kartenbelege bedient.

MasterCard SecureCode / Verified by Visa
Mit MasterCard SecureCode und Verified by Visa wird online einkaufen noch sicherer. Nimmt Ihre Bank an diesem Verfahren teil, öffnet sich beim Bezahlen ein Eingabefeld, das Sie mit Ihrer Bank verbindet. Dort geben Sie Ihr persönliches Kennwort ein und identifizieren sich dadurch als der rechtmäßige Karteninhaber. Das Kennwort ist ein Sicherheitswert, den nur Sie und Ihre Bank kennen. Um zu erfahren, ob Ihre persönliche Bank an den Verfahren teilnimmt, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Bankberater.

4.4 Zahlung mit der Media Markt Geschenkkarte
Mit der Media Markt Geschenkkarte können Sie in jedem unserer Media Märkte vor Ort, auf Mediamarkt.de sowie unseren Downloadshops einkaufen. Bitte beachten Sie, dass beim Einkauf auf Mediamarkt.de ausschließlich Media Markt Geschenkkarten eingesetzt werden können, die über einen Rubbelcode auf der Rückseite verfügen. Die Eingabe dieses Codes ist für eine Transaktion erforderlich.Falls das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte zur vollständigen Bezahlung Ihrer Bestellung nicht ausreicht, können Sie den Restbetrag auch über Sofortüberweisung oder Kreditkarte bezahlen. Wählen Sie dazu zunächst unter Zahlungsarten die Geschenkkarte aus und geben Sie Ihre Kartennummer und den Code ein. Der Wert der Geschenkkarte wird vom Wert des Warenkorbs abgezogen und Sie können den Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen. Auch die Kombination mehrerer Geschenkkarten ist möglich. Ihre Geschenkkarte wird erst beim Abschluss Ihrer Bestellung belastet.
Mehr Informationen zu diesem Thema erhalten Sie unter Geschenkkarte.

Zu Ihrer Sicherheit: Bewahren Sie Ihre Kartennummer und den Rubbelcode für Dritte unzugänglich auf, da mit diesen Daten auf das Guthaben der Geschenkkarte zugegriffen werden kann. Für Schäden, die aus Transaktionen Unberechtigter unter Angabe der Kartennummer und des dazugehörigen Rubbelcodes entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Angebote von Kooperationspartnern (Fotoservice, Tarife und Dienste), auch wenn diese über Mediamarkt.de verlinkt sind, können derzeit nicht mit der Geschenkkarte bezahlt werden.

4.5 Zahlung bei Vorbestellung
Bei noch nicht erschienenen Artikeln erfolgt die Bezahlung erst ab dem Veröffentlichungstag des vorbestellten Artikels in Ihrem Media Markt vor Ort.

4.6 Zahlung mit Finanzierung
Bezahlen Sie über unsere Partnerbank Commerz Finanz schnell und unkompliziert in kleinen Monatsraten. Die Höhe der monatlichen Beträge rechnet Ihnen vorab unser Finanzierungsrechner aus.

Voraussetzungen für eine Finanzierung über die Commerz Finanz:

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
• Die Finanzierungssumme liegt zwischen 150 € und 8.000 €.
• Sie haben keinen negativen Schufa- oder Infoscore-Eintrag.
• Ab einer Finanzierungssumme von 1.500 €:
  • Sie haben ein regelmäßiges Einkommen von mindestens 650 € netto.
  • Bei Selbständigen: Sie sind seit mindestens 12 Monaten selbständig.
• Selbständige: Die Finanzierungssumme beträgt maximal 5.000 €.
• Studenten: Die Finanzierungssumme beträgt maximal 1.000 € und die Laufzeit maximal 24 Monate.
• Hausfrauen/-männer: Die Finanzierungssumme beträgt maximal 2.000 € und die Laufzeit maximal 36 Monate; Sie sind mind. 24 Jahre alt und verheiratet.

Möchten Sie nur bestimmte Artikel finanzieren und andere sofort bezahlen, dann senden Sie uns bitte zwei getrennte Bestellungen, damit auch die Bezahlung getrennt bearbeitet werden kann.

Wie schließe ich eine Finanzierung ab?
Ganz einfach: Artikel auswählen, zur Kasse gehen und die Zahlungsart „Finanzierung“ auswählen. Nun erhalten Sie genaue Informationen zum Ablauf der Finanzierung und können anschließend das Antragsformular für die Finanzierung online ausfüllen.

Sollten sich in Ihrer Bestellung Artikel befinden, die nicht sofort geliefert werden können, erscheinen folgende Hinweise:

• Es befinden sich Artikel im Warenkorb, die noch nicht verfügbar sind.
• Bitte beachten Sie, dass die Finanzierung für alle Artikel bereits mit Versand des ersten Artikels zu laufen beginnt. Wenn Sie dies nicht wollen, bestellen Sie die Artikel mit späterem Lieferdatum bitte gesondert.

Bitte wählen Sie an dieser Stelle die von Ihnen gewünschte Option.
Sobald Sie alle Daten eingegeben haben, prüft die Bank Ihren Antrag und teilt Ihnen innerhalb weniger Sekunden mit, ob der Antrag vorläufig genehmigt wurde. Drucken Sie sich anschließend den Kreditvertrag aus und unterschreiben diesen an den vorgesehenen Stellen.
Wie alle Banken ist auch die Commerz Finanz gesetzlich dazu verpflichtet, die Identität aller neuen Kunden vor einer Kreditvergabe zu prüfen (Legitimation). Diese Identitätsprüfung muss innerhalb der folgenden 10 Tage erfolgen. Sie haben die Wahl, ob Sie die Prüfung in einer Postfiliale (Postident) oder einem Media Markt (Marktident) durchführen lassen. Die Prüfung erfolgt anhand Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses und dient auch Ihrer eigenen Sicherheit.

Erforderliche Unterlagen/Dokumente zur Legitimation:

• Unterschriebener Finanzierungsantrag
• Ab einer Finanzierungssumme von 1.500 €:
  • Letzter Gehaltsnachweis oder Rentenbescheid
  • Bei Selbständigen die letzte BWA
• Personalausweis oder Reisepass ggf. Aufenthaltserlaubnis
• Auszubildende/Studenten: Kopie einer gültigen Ausbildungsbescheinigung (Studentenausweis oder Immatrikulationsbescheinigung bzw. Ausbildungsvertrag)
• EC-/Maestro- oder Kreditkarte

Nach erfolgreicher Legitimation wird Ihr Antrag an die Commerz Finanz zur finalen Prüfung gesendet.Wird Ihr Antrag durch die Commerz Finanz abschließend genehmigt, erfolgt unverzüglich die Auslieferung der Bestellung an Sie.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Finanzierung?
Bei Fragen zur Beantragung einer Finanzierung steht Ihnen das Team der Commerz Finanz gerne unter 0180/5787890* zur Verfügung.
Bei Fragen zu Ihrem bestehenden Kreditvertrag (nach Erhalt Ihrer Kreditbestätigung) hilft Ihnen der Kundenservice der Commerz Finanz unter 0180/5238353* gerne weiter.

*Montag bis Freitag von 09:00 bis 20:00 Uhr (0,14€/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42€/Min.)

Was ist die CashCard?
Mit dem Abschluss Ihrer Finanzierung erhalten Sie die CashCard der Commerz Finanz. Die CashCard ist eine Maestro-Karte, mit der Sie weltweit zahlen und Geld abheben können. Nutzen Sie Ihre CashCard auch jederzeit für Folgekäufe – ohne erneute Bonitätsprüfung. Sie zahlen den in Anspruch genommenen Betrag in kleinen monatlichen Raten zurück und haben jederzeit die Möglichkeit, Sondertilgungen zu leisten. Zinsen werden nur für die in Anspruch genommenen Beträge fällig.

Vorteile der CashCard:

• Bonitätsabhängiger Kreditrahmen bis zu 5.000 €*
• Mit der CashCard bargeldlos zahlen und am Geldautomaten Bargeld abheben
• Wählen Sie die Zahlart „Maestro“ und tätigen Sie Folgeeinkäufe auf Mediamarkt.de ohne erneute Kreditbeantragung oder Legitimationsprüfung
• Rückzahlung in kleinen Monatsraten ab 9 €
• Der zurückgeführte Kreditrahmen kann jederzeit wieder in Anspruch genommen werden
• Keine Kontoführungsgebühren oder Jahresgebühr für die CashCard
• Kostenloser Onlinekontoauszug

*bonitätsabhängiger Kreditrahmen des Einkaufskontos; Nettodarlehensbetrag bis 5000 €; Gesamtbetrag abhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme des Kreditrahmens. Die monatliche Rate beträgt min. 3 % der jeweils höchsten, auf volle 100 € gerundeten Inanspruchnahme des Kreditrahmens, mindestens 9 €. Veränderliche Sollzinsen (jährlich): 9,47 % bei Inanspruchnahme des Kreditrahmens bis 1.000 €, darüber 14,84 % (15,90 % effektiver Jahreszins). Angaben zugleich repräsentatives Beispiel i. S. d. § 6a Abs. 3 PAngV. Vermittlung erfolgt ausschließlich für die Commerz Finanz GmbH.

5. Abholung in Ihrem Media Markt

Sie wollen Lieferkosten sparen? Dann einfach online kaufen und sofort selbst in Ihrem Media Markt vor Ort abholen.
Wählen Sie hierzu einen Media Markt in Ihrer Nähe aus. Sobald die von Ihnen bestellte Ware abholbereit ist, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung aus Ihrem Media Markt. Zur Abholung benötigen Sie Ihren Personalausweis, Reisepass oder Führerschein sowie die Rechnung in gedruckter oder elektronischer Form. Bitte berücksichtigen Sie zur Abholung Ihrer Bestellung die Öffnungszeiten Ihres ausgewählten Marktes.
Bitte beachten Sie, dass die Ware 10 Tage für Sie zur Abholung bereit liegt. Ist es Ihnen selbst nicht möglich die Bestellung abzuholen, können Sie auch einen von Ihnen bestimmten Vertreter beauftragen Ihre Bestellung für Sie entgegenzunehmen. Nutzen Sie dafür folgende Vollmacht. Zusätzlich zu dieser Vollmacht benötigt Ihr Vertreter für die Abholung seinen eigenen Ausweis sowie eine Kopie Ihres Ausweises. Sollte sich in Ihrer Bestellung ein Artikel mit der Altersfreigabe FSK/USK 18 befinden, ist eine Abholung von Ihnen persönlich erforderlich. Halten Sie dafür auch Ihren Personalausweis bereit.
Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt, behalten wir uns das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden die von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich rückerstattet.

6. Lieferung und Versand

6.1 Lieferung innerhalb Deutschlands
Ihr Media Markt hat nicht mehr geöffnet oder Sie haben nicht die Möglichkeit Ihre Ware selbst abzuholen? Selbstverständlich können Sie sich jeden Artikel Ihrer Bestellung an eine beliebige Adresse deutschlandweit liefern lassen. Wir liefern Ihre Ware von Montag bis Freitag zu Ihrem Wunschtermin (soweit verfügbar) an Ihre Rechnungsadresse oder eine von Ihnen angegebene abweichende Lieferanschrift.

6.2 Lieferung an eine Packstation
Gerne liefern wir Ihr Paket auch an eine der vielen bundesweiten Packstationen. Die Packstation ermöglicht es Ihnen, Ihr Paket rund um die Uhr entgegenzunehmen. Zur Nutzung dieses DHL Services ist eine kurze Anmeldung unter www.dhl.de erforderlich.


6.3 Wie lange dauert der Versand/Wann erhalte ich meine Ware?
Angaben zu den Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite. Haben Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt? Dann gilt für die gesamte Bestellung die längste Lieferzeitangabe. Dadurch möchten wir vermeiden, dass Ihnen zusätzliche Versandkosten entstehen. Auf Ihren Wunsch können wir die Artikel auch sofort versenden, sobald diese verfügbar sind. Für mehrere Lieferpakete fallen jedoch zusätzliche Versandkosten an.

6.4 Versandkosten
Die Versandkosten variieren nach Warengruppe und Größe des Paketes.
Folgende Versandarten bieten wir Ihnen an:

• Paketversand

  	Alle Artikel
  Standardversand	4,99 Euro
  Versand mit FSK/USK 18 Prüfung	6,99 Euro



• Lieferung von Großgeräten (Waren ab 32 kg bzw. über 60x60x120 cm)
  

  	Alle Artikel	Side-by-Side Kühlgeräte
  Versand hinter die 1. verschließbare Tür	34,90 Euro	54,90 Euro

Serviceleistungen	Alle Artikel	Side-by-Side Kühlgeräte
Versand zum Verwendungsort inkl. Verpackungsmitnahme	39,90 Euro	59,90 Euro
Versand zum Verwendungsort inkl. Verpackungs- und Altgerätemitnahme	54,90 Euro	74,90 Euro

Neben der Lieferung Ihrer neuen Geräte, übernehmen wir auch gerne die Installation oder Montage für Sie. Unsere Mitarbeiter in Ihrem Media Markt informieren Sie gerne über die verschiedenen Power Service Angebote und finden das für Sie passende Liefer- und Servicepaket.

Versandkosten bei einer Bestellung von mehreren Artikeln
Werden zwei oder mehrere Artikel der Versandart „Paketversand“ bestellt, werden die Versandkosten nur einmal berechnet. Eine Ausnahme stellt die Lieferung von FSK/USK 18 Artikeln dar. Auf Grund der notwendigen Altersprüfung erfolgt die Lieferung der FSK/USK 18 Artikel immer separat. Diese Lieferung ist stets von Ihnen persönlich entgegen zu nehmen. Bitte halten Sie dazu Ihren Ausweis bereit. Eine Aushändigung an eine bevollmächtigte Person ist leider nicht möglich. Daher wird bei einer Bestellung von mehreren Artikeln immer die FSK/USK 18 Zustellung zusätzlich berechnet.
Beinhaltet Ihre Bestellung ein Großgerät mit Lieferung und einen Artikel, der als Paket geliefert wird, summieren sich die Versandkosten für beide Artikel. Dies gilt auch für die Lieferung von mehreren Großgeräten.

6.5 Wo bleibt meine Lieferung?
Sollten Sie Ihre aktuelle Bestellung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst unter „Mein Kundenkonto“ über „Bestellungen & Merkzettel“ - „Bestellungen“, ob der Versand bereits erfolgt ist, insbesondere wenn Sie weder eine Bestellbestätigung noch eine Rechnung per E-Mail erhalten haben.Falls Sie Ihre Auftragsbestätigung und Rechnung bereits erhalten haben, bieten wir Ihnen für den Paketversand die Möglichkeit der Nachverfolgung. Hierfür rufen Sie unter „Mein Kundenkonto“ die entsprechende Bestellung auf und klicken in der Bestellübersicht auf den Button „Sendung verfolgen".Ist eine Nachverfolgung Ihrer Bestellung nicht möglich, möchten wir Sie bitten, sich mit uns per Email in Verbindung zu setzen. Bitte wählen Sie dazu „Fragen zum Bestellprozess“.

Zustellung eines Großgerätes
Wenn Sie ein Großgerät bestellt haben, erfolgt die Lieferung durch Hermes. Dazu wird sich der Zusteller ein bis zwei Werktage nachdem Sie Ihre Rechnung und Versandbestätigung erhalten haben, mit Ihnen unter der bei der Bestellung angegebenen Rufnummer in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Etwa eine Stunde vor dem vereinbarten Liefertermin meldet sich der Zusteller nochmals bei Ihnen telefonisch, um ganz sicher zu gehen, dass Sie zu Hause sind.
Sollte innerhalb von drei Werktagen keine Kontaktaufnahme von Hermes an Sie erfolgen, möchten wir Sie bitten, sich mit unsper Email in Verbindung zu setzten. Bitte wählen Sie dazu "Fragen zum Bestellprozess".

7. Retouren und Umtausch

Welche Fristen Sie bei einer Retoure oder einem Umtausch zu beachten haben und Informationen zum Rückgabezustand der Ware, entnehmen Sie bitte unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.

7.1 Artikel zurückgeben
Sie sind mit einem auf Mediamarkt.de gekauften Produkt nicht zufrieden und wollen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Media Markt vor Ort
Bringen Sie das Produkt in einen Media Markt Ihrer Wahl und wickeln Sie die Rückgabe einfach und bequem mit einem unserer Servicemitarbeiter vor Ort ab.

Per Post
Wählen Sie in „Mein Kundenkonto“ - „Bestellungen & Merkzettel“ - „Bestellungen“ die entsprechende Bestellung aus. Klicken Sie auf den Button „Artikel zurücksenden“. Geben Sie die Anzahl der Produkte an, die Sie zurücksenden möchten und wählen Sie einen Retourengrund aus. Wollen Sie ihr Widerrufsrecht ausüben, ist die Angabe eines Grundes nicht erforderlich. Sie erhalten Ihren Retourenschein sowie den vorfrankierten Retourenaufkleber zum Ausdrucken. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig. Soweit noch vorhanden verwenden Sie die Originalverpackung des Herstellers. Den ausgedruckten Retourenaufkleber mit der Adresse Ihres Media Marktes kleben Sie bitte außen auf Ihr Rücksendepaket. So ist die Rücksendung für Sie kostenlos, eine zusätzliche Frankierung ist nicht erforderlich.

Rücksendung von Großgeräten
Kann Ihre Rücksendung auf Grund von Größe und Gewicht nicht per Paket retourniert werden, bitten wir Sie, sich mit einem Media Markt in Ihrer Nähe in Verbindung zu setzen. Dieser organisiert gerne die Abholung Ihres Gerätes für Sie.

7.2 Rückerstattungen
Die Erstattung der Gutschrift für Ihre Rücksendung erfolgt immer auf das bei Ihrer Bestellung verwendete Bank- oder Kreditkartenkonto. Wenn Sie Ware zurücksenden, die mit einer Media Markt Geschenkkarte gekauft wurde, senden wir Ihnen eine neue Geschenkkarte mit dem entsprechenden Gutschriftsbetrag zu. Haben Sie bei der Bezahlung die Geschenkkarte mit einem weiteren Zahlungsmittel kombiniert, wird der Restbetrag auf das von Ihnen verwendete Bank- oder Kreditkartenkonto überwiesen. Haben Sie die Zahlart Finanzierung bei Ihrer Bestellung verwendet, wird Ihr Finanzierungsvertrag automatisch storniert. Eine Bestätigung Ihrer Stornierung erhalten Sie direkt von der Commerz Finanz. Sie werden per E-Mail über die Gutschrift informiert.

8. Angebote

Auf Mediamarkt.de finden Sie stets unsere aktuellen Angebote und Prospekte sowohl national als auch lokal. Bestellen Sie diese direkt in unserem Onlineshop oder besuchen Sie einen unserer Media Märkte in Ihrer Nähe. Dort erhalten Sie eine riesen Auswahl an Top-Produkten - zum Ausprobieren und sofort Mitnehmen.

Mein Kundenkonto

1. Registrieren und Anmelden


2. Passwort


3. Inhalt


4. Reparaturstatusabfrage


5. Konto löschen

1. Registrieren und Anmelden

1.1 Wo kann ich mich registrieren?
Das Feld „Registrieren“ finden Sie rechts oben auf Mediamarkt.de. Über diese Feld gelangen Sie in die Ansicht „Mein Kundenkonto“ - „Registrierung für Neukunden“. Geben Sie hier Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein individuelles Passwort ein. Anschließend bestätigen Sie Ihre Registrierung mit der Eingabe des internen Codes und klicken dann den Button „Neu registrieren“. Nach erfolgreicher Registrierung wird Ihnen die „Herzlich Willkommen“ Seite angezeigt. Für eine komfortablere Nutzung von Mediamarkt.de können Sie hier Ihre persönlichen Abgaben vervollständigen.

1.2 Wie kann ich mich anmelden?
Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich über das Feld „Registrieren“ anmelden. Hierzu geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das von Ihnen gewählte Passwort in die entsprechenden Textfelder ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Button „Login“.

2. Passwort

2.1 Anforderungen an Ihr Passwort?
Sicherheit wird bei Media Markt groß geschrieben. Deshalb gibt es besondere Anforderungen für Ihr Passwort:

• Ihr Passwort muss mindestens 8 Stellen und darf maximal 15 Stellen haben.
• Ihr Passwort darf maximal 3 gleiche aufeinanderfolgende Buchstaben oder Zahlen haben.
• Ihr Passwort muss wenigstens einen Buchstaben enthalten und darf maximal 4 gleiche Buchstaben haben.

2.2 Passwort vergessen?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link unter dem Anmeldefeld. Wir senden Ihnen ein neues Passwort an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zu.

3. Inhalt

3.1 Was befindet sich unter „Mein Kundenkonto"?
In Ihrem Media Markt Kundenkonto können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen, aktualisieren und verwalten. Vom Benutzernamen über Ihr Passwort bis hin zu Ihren persönlichen Daten. Zusätzlich können Sie neben Ihrer Rechnungsadresse weitere Lieferadressen angeben. Auch Ihre bisherigen Bestellungen, Downloads sowie alle auf dem Merkzettel gespeicherten Angebote finden Sie hier. Sogar das Guthaben Ihrer Media Markt Gutscheinkarte können Sie hier abfragen. Zudem haben Sie hier die Möglichkeit sich Ihren Retourenaufkleber für eine Rücksendung auszudrucken.

3.2 Was ist ein Nickname?
Als Nickname können Sie ein frei gewähltes Pseudonym eingeben, unter dem dann Ihre Produktbewertungen erscheinen sollen.

3.3 Wie ändere ich meine E-Mail Adresse?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit im Bereich „Persönliche Daten“ unter „Mein Kundenkonto“ ändern. Tragen Sie die neue E-Mail-Adresse in das freie Feld unter Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Speichern“. Wenn Sie das Feld frei lassen, behält Ihre aktuelle E-Mail-Adresse die Gültigkeit.

4. Reparaturstatusabfrage

Auf Mediamarkt.de erfahren Sie über die Reparaturabfrage den Status Ihres Reparaturauftrages. Wählen Sie den Markt aus, in dem Sie Ihre Reparatur veranlasst haben und geben Sie die Reparaturauftragsnummer auf Ihrem Reparaturbeleg ein. Nachdem Sie auf „Suchen“ geklickt haben, erhalten Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus.

5. Konto löschen

5.1 Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen, nachdem Sie sich über „Registrieren“ angemeldet haben. Klicken Sie unter „Mein Kundenkonto“ - „Persönliche Angaben“ auf den Button „Kundenkonto löschen“. Um uns ständig verbessern zu können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns den Grund für das Löschen Ihres Kundenkontos angeben würden.

5.2 Was passiert mit meinen Downloads, wenn ich mein Kundenkonto lösche?
Bitte beachten Sie, dass Ihnen nach einer Löschung Ihres Kontos auch die Angebote unserer Produktpartner über Mediamarkt.de nicht mehr zur Verfügung stehen, z.B. Ihre Musik-, Video- oder eBook-Downloads, soweit Sie diese noch nicht heruntergeladen haben. Dies schließt u.a. auch Re-Downloadmöglichkeiten ein. Bitte laden Sie deshalb vor Löschen Ihres Kundenkontos alle Produkte herunter, soweit noch nicht geschehen.

Mehr Media Markt

1. Marktauswahl/Lokalisierung


2. Produktverfügbarkeit


3. Kaufberater/ Tarifberater


4. Erleben & Vergleichen


5. Power Service


6. Garantieverlängerung


7. Reparaturen


8. Umtausch


9. Bilderservice


10. Digitalisierungsservice


11. Video-Verleih per Post


12. Ticketshop


13. Energie- und Stromsparen


14. Entsorgung

1. Marktauswahl/Lokalisierung

1.1 Wie wähle ich meinen Media Markt aus?
Ihren gewünschten Media Markt können Sie rechts auf unserer Seite über „Mein Media Markt“ auswählen. Um einen schnellen und direkten Zugriff auf Ihren Media Markt gewährleisten zu können, wird Ihre Auswahl gespeichert.

1.2 Was finde ich auf der Marktseite?
Ihre Marktseite bietet Ihnen alle Informationen rund um Ihren Media Markt vor Ort. Neben Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und einer Anfahrtsskizze finden Sie auch regionale Angebote sowie offene Stellenangebote des Marktes. Des Weiteren werden Sie über lokale Events oder Aktionen informiert ohne unsere nationalen Angebote zu verpassen. Zudem hält jeder Media Markt eine große Auswahl an Services für Sie bereit. Von Lieferung und Montage über Erstinstallation bis hin zur Datenrettung. Die Fachberater vor Ort helfen Ihnen bei jedem Problem.

1.3 Wie kann ich meine Marktauswahl wieder ändern?
Zur Änderung Ihrer Marktauswahl nutzen Sie die Informationsseite Ihres Marktes. Über die Suchfunktion „Wählen Sie Ihren Media Markt direkt aus“ können Sie sich für einen neuen Standort entscheiden. Mit dem Auswählen eines neuen Marktes, wird dieser als Ihr neuer Wunschmarkt gespeichert.

2. Produktverfügbarkeit

Wie erhalte ich die Information darüber, ob das ausgewählte Produkt in meinem Media Markt vorhanden ist?
Um die Verfügbarkeit eines Produktes zu prüfen, nutzen Sie den Button „Jetzt prüfen“, den Sie auf der Produktdetailseite direkt bei jedem Artikel finden. Ist Ihr gewünschter Artikel nicht sofort verfügbar, wird Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.
Bitte beachten Sie: Haben Sie einen Artikel bestellt, der sofort im Markt verfügbar ist, werden Sie von Ihrem gewählten Media Markt kontaktiert, sobald der bestellte Artikel abholbereit ist.

3. Kaufberater/Tarifberater

3.1 Was ist der Kaufberater?
Auf der Suche nach dem richtigen Produkt können Ihnen unsere Mitarbeiter in Ihrem Media Markt vor Ort immer weiterhelfen. Mit dem digitalen Kaufberater auf Mediamarkt.de haben Sie die Möglichkeit die wichtigsten Fragen bereits vor dem Kauf zu klären und sich über die verschiedenen Möglichkeiten zu informieren.

3.2. Wie kann ich mich digital beraten lassen?
Wählen Sie im Navigationspunkt „Kaufberater“ die gewünschte Produktgruppe aus und klicken Sie auf „Jetzt ab zur Beratung“. Der Kaufberater stellt Ihnen verschiedene Fragen rund um die ausgewählte Produktgruppe und liefert Ihnen Informationen, die Ihnen die Kaufentscheidung erleichtern. Natürlich können Sie die Empfehlung des Kaufberaters auch ausdrucken, um sie z.B. mit in Ihren Media Markt zu nehmen, wo Sie die Produkte anschauen und ausprobieren können.

3.3 Was ist der Tarifberater?
Ob Telefon, DSL oder TV - unsere Mitarbeiter in Ihrem Media Markt vor Ort vergleichen mit Ihnen gerne Leistungen und Konditionen unterschiedlicher Anbieter und beraten Sie jederzeit zu Tarifdetails und aktuellen Aktionen, um gemeinsam mit Ihnen das beste Angebot zu finden.

4. Erleben & Vergleichen

In unseren zahlreichen Media Märkten deutschland- und weltweit haben Sie die Möglichkeit alle Media Markt Artikel nicht nur anzuschauen, sondern auch anzufassen und auszuprobieren. Erleben Sie Unterhaltungselektronik hautnah und vergleichen Sie die Produkte der verschiedenen Hersteller in Qualität, Ausstattung und Optik.

5. Power Service

5.1 Was ist Power Service?
Bei uns können Sie Ihr neues Gerät nicht nur kaufen. Wir unterstützen Sie auch bei der Einrichtung Ihrer Geräte, erleichtern Ihnen die Bedienung oder erklären Ihnen Spezialfunktionen.
Ob professionelle TV-Wandmontage, umfangreicher Computer-Service oder komplette Installation Ihres neuen Haushaltsgerätes: Wir haben zu jedem Media Markt Produkt den passenden Power Service zum festen Preis: Ein Service, der Leistungen kalkulierbar und das Leben leichter macht. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

5.2 Wie und wo kann ich einen Powerservice erhalten?
Die Power Service-Pakete erhalten Sie in Ihrem Media Markt vor Ort. Unsere Fachberater sind für Sie da und informieren Sie gerne.

6. Garantieverlängerung

6.1 Welche Garantieverlängerungen bietet Media Markt an?
Bei Media Markt haben Sie die Möglichkeit über die Media Markt Plus Garantie oder den Media Markt Plus Schutz neben der Herstellergarantie eine zusätzliche Garantie abzuschließen.

6.2 Was ist die Plus Garantie?
Mit der Media Markt Plus Garantie und dem Media Markt Plus Schutz verlängern Sie Ihre Garantiezeit. Zusätzlich sind Sie mit dem Media Markt Plus Schutz gegen Unfälle, Diebstahl oder Defekte versichert. So können Sie ganz sorgenlos Ihre neuen Geräte genießen.

6.3 Was beinhaltet die Plus Garantie?
Plus Garantie
Sie erhalten je nach Produkt zwischen 4 und 5 Jahre Sicherheit. Für alle TV-, Großelektro- und Einbaugeräte bietet die Plusgarantie einen Heimservice und dazu eine kostenlose Hotline. Zudem sind die Reparaturen im Garantiefall kostenlos.

Plusgarantie inkl. Plusschutz
Sie erhalten je nach Produkt zwischen 2 und 4 Jahre Sicherheit. Materialfehler, Produktionsfehler, Verschleiß (z.B. verklemmte Tasten beim Notebook durch Abnutzung oder defekter Akku), Diebstahlschutz/Raub/Einbruch, Unfall- und Stoßschäden, Wasser-/Salzwasser- und Sandschäden, Feuchtigkeitsschäden sowie Kurzschluss sind mit der Plusgarantie inkl. Plusschutz abgedeckt.

6.4 Wie erhalte ich die Garantieverlängerung?
Zu vielen Produkten aus unserem Media Markt können Sie eine entsprechende Plus Garantie abschließen. Fragen Sie Ihren Fachberater in Ihrem Media Markt vor Ort. Die Media Markt Garantieunterlagen sind gleichzeitig Ihr Garantienachweis. Bewahren Sie diese bitte sicher auf.

7. Reparaturen

Haben Sie ein defektes Gerät? Wir beraten Sie, ob sich eine Reparatur für Sie lohnt. Unsere Meisterwerkstätten reparieren Ihr Gerät schnell und zu fairen Preisen. Auch, wenn Sie das Gerät nicht bei uns gekauft haben. Unsere Servicecenter im Media Markt vor Ort stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

8. Umtausch

Sollten Sie mit einem bei Media Markt vor Ort gekauften Produkt nicht zufrieden sein, tauschen wir es Ihnen innerhalb von 14 Tagen um - ohne Wenn und Aber. Wenden Sie sich dazu an einen Media Markt in Ihrer Nähe. Die Fachberater vor Ort helfen Ihnen weiter.

9. Bilderservice

Unseren Online Bilderservice finden Sie unter dem Navigationspunkt „Service“ im Bereich „Foto- & Videoservice“. Über unseren Bilderservice bieten wir Ihnen alles zum Thema Fotoentwicklung. Von Fotoabzügen in allen Größen (Poster, XXL, Leinwand oder Mini) über Fotobücher, Kalender und Karten bis hin zu Geschenken (Tassen, Schneekugeln, Tragetaschen und v. m.).
Wählen Sie das entsprechende Fotoprodukt aus der Liste auf der linken Seite aus und folgen Sie den Bestellanweisungen oder wenden Sie sich an Ihren Media Markt vor Ort.

10. Digitalisierungsservice

Mit dem Digitalisierungsservice bringen wir Ihre alten Filmspulen, Videokassetten, Fotos, Dias oder auch Sonderformate auf DVD oder Blu-ray. Wählen Sie Ihr entsprechendes Format und klicken Sie auf „jetzt bestellen“.

11. Video-Verleih per Post

Über Mediamarkt.de wird Ihnen eine umfangreiche Auswahl an DVDs und Blu-rays zum Ausleihen angeboten. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich neu. Die von Ihnen ausgewählten DVDs oder Blu-rays, senden wir Ihnen bequem nach Hause. Innerhalb der nächsten 7 Tage schicken Sie die ausgeliehenen Titel versandkostenfrei im vorfrankierten Umschlag zurück. Bei einem Abo Verleih ist die Ausleihdauer unbegrenzt. Hier gelangen Sie zu unserem Videoverleih.

12. Ticketshop

„Noch mehr Service“ bieten wir Ihnen mit unserem Ticketshop. In diesem haben wir für Sie Karten für die schönsten Konzerte, Festivals, Comedy-Shows, Kultur- sowie Sport-Events in Ihrer Nähe oder in ganz Deutschland. Nähere Informationen erhalten Sie hier.

13. Energie- und Stromsparen

Mit dem Strom- und Gasrechner von Verivox können Sie sich einen Überblick über die verschiedenen Tarife auf dem Energiemarkt verschaffen. Ein Klick auf den „Verivox Strom- und Gasrechner“ und Sie gelangen auf die Eingabeseite von Verivox. Bitte geben Sie hier Ihre Postleitzahl sowie Ihren jährlichen Stromverbrauch an. Nach der Auswahl Privat- oder Gewerbekunde erhalten Sie die Angebote mit einem Klick auf „Tarif berechnen“.

14. Entsorgung

Recycling und umweltgerechte Entsorgung ist auch bei Media Markt ein Thema, das groß geschrieben wird.

1. Batterieentsorgung
Altbatterien dürfen nicht in den Hausmüll. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Batterien zu einer geeigneten Sammelstelle bei Handel oder Kommune zu bringen. Sie können nach Gebrauch auch bei unserem Media Markt Versandlager

Media Markt E-Business GmbH
c/o Fiege Deutschland Stiftung & Co. KG
Zweigniederlassung Apfelstädt
Sülzenbrücker Str. 250
99192 Nesse-Apfelstädt

oder in jedem Media Markt in Deutschland unentgeltlich zurückgegeben werden. Altbatterien enthalten möglicherweise Schadstoffe oder Schwermetalle, die Umwelt und Gesundheit schaden können. Batterien werden wiederverwertet, sie enthalten wichtige Rohstoffe wie Eisen, Zink, Mangan oder Nickel.



Die Mülltonne bedeutet: Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll.
Bestimmte schadstoffhaltige Batterien sind zusätzlich mit folgenden Zeichen unter dem Mülltonnensymbol versehen. Diese bedeuten:
Pb: Batterie enthält Blei
Cd: Batterie enthält Cadmium
Hg: Batterie enthält Quecksilber

2. Elektroaltgeräteentsorgung
Verbraucherinformation:
Elektro-Altgeräte dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden.

Die Verwertung von Elektro-Altgeräten schont wertvolle Rohstoffe.

Nach dem Elektrogesetz müssen seit 2006 alle Elektro-Altgeräte, die mit einem Kabel oder mit Batterien (Akkus) betrieben werden, einer getrennten Sammlung zugeführt werden. Für den privaten Haushalt ist die Rückgabe bei den kommunalen Sammelstellen kostenfrei. Die Adressen und Öffnungszeiten der kommunalen Sammelstellen erfahren Sie von Ihrer Stadt oder Gemeinde. Diese Regelung gilt für alle Elektro- & Elektronikgeräte von der Waschmaschine, dem Kühlschrank über den Fernseher oder Staubsauger bis hin zum PC, Rasierapparat oder MP3-Player. Hinzu kommen Leuchtstoffröhren und Energiesparlampen.Aus diesem Grund werden seit dem 24.03.2006 alle Elektrogeräte, die in privaten Haushalten genutzt werden können, mit dieser „durchgestrichenen Mülltonne auf Rädern“ gekennzeichnet. Das Symbol weist Sie darauf hin, dass dieses Gerät nicht über den Hausmüll entsorgt werden darf.



Elektro- & Elektronikgeräte können gefährliche Stoffe enthalten und dadurch die menschliche Gesundheit & die Umwelt gefährden. Daher ist eine fachgerechte Entsorgung unbedingt erforderlich.

Altgeräte-Entsorgung bei Media Markt E-Business GmbH:

Als Service für unsere Kunden nehmen wir auf freiwilliger Basis bestimmte Elektro-Altgeräte nach entsprechender Vereinbarung zurück und entsorgen diese fachgerecht entsprechend den gesetzlichen Vorgaben für Sie.

Media Markt Mobil

1. Mobile Website


2. Media Markt App

Ab sofort werden unsere Angebote mobil. Wir zeigen Ihnen unsere aktuellen Top-Angebote mit allen wichtigen Produktinformationen auf einen Blick.
Natürlich können Sie auch in aller Ruhe durch den aktuellen Prospekt blättern oder sich den genauen Standort Ihres nächsten Media Marktes auf einer Karte anzeigen lassen.

1. Mobile Website

Nutzen Sie unsere Mobilen Seiten um Mediamarkt.de auf Ihrem Mobiltelefon komfortabel und benutzerfreundlich zu erleben. Über das World Wide Web präsentieren wir Ihnen Mediamarkt.de in kompaktem Format – perfekt für unterwegs. Mehr Informationen zum Thema erhalten Sie hier.

2. Media Markt App

Maximale Funktionalität auf Ihrem Mobiltelefon erreichen Sie mit unserer Media Markt App. Anders als bei den Mobilen Seiten, die Sie über Ihren Browser im World Wide Web anwählen, laden Sie diese Anwendung bequem auf Ihr Mobiltelefon. Die perfekte Abstimmung auf Ihr Mobiltelefon garantiert Ihnen dabei höchsten Bedienkomfort. Mehr Informationen zum Thema erhalten Sie hier.

Geschenkkarte/Downloadkarte

1. Inhalt


2. Kauf


3. Gültigkeit


4. Sperren und Ersetzen


5. Guthabenabfrage

1. Inhalt

1.1 Was ist die Media Markt Geschenkkarte?
Eine Geschenkkarte ist ein vorausbezahlter Gutschein, den Sie in jedem Media Markt vor Ort und auf Mediamarkt.de einlösen können. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarte deshalb nur zur Zahlung der von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen eingesetzt werden kann. Schenken Sie Freunden, Bekannten oder sich selbst die größte Auswahl an Top-Markenprodukten. Die Media Markt Geschenkkarte passt in jede Geldbörse und ist wieder aufladbar, d. h. Sie können in jedem Media Markt einen neuen Geldwert auf Ihre Geschenkkarte laden.

1.2 Mobile Geschenkkarte
Nutzen Sie neben unserer klassischen Geschenkkarte in Kartenformat auch unsere Mobile Geschenkkarte. Dank der Mobilen Geschenkkarte von Media Markt erreichen Sie den Beschenkten immer genau dort, wo er sich gerade befindet. Wählen Sie das passende Motiv, geben Sie den gewünschten Betrag ein und schon erhält der Beschenkte eine SMS an die von Ihnen angegebene Rufnummer. Diese enthält einen Link zu seiner persönlichen Media Markt Geschenkkarte. Mehr Informationen zum Thema erhalten Sie hier.

1.3 Downloadkarte
Die Media Markt Downloadkarte ist vergleichbar mit der Geschenkkarte. Mit der Downloadkarte können Sie Einkäufe in unseren Downloadshops tätigen. Mehr Informationen zum Thema erhalten Sie hier.

2. Kauf

2.1 Wo kann ich die Geschenkkarte kaufen?
Die Media Markt Geschenkkarte können Sie in jedem Media Markt deutschlandweit oder auf Mediamarkt.de kaufen.
Bitte beachten Sie: Eine Geschenkkarte ist erst nach Aktivierung gebrauchsfähig. Die Aktivierung erfolgt beim Kauf in Ihrem Media Markt an der Kasse. Kaufen Sie eine Geschenkkarte auf Mediamarkt.de, erhalten Sie nach der Bezahlung eine E-Mail mit dem Aktivierungslink.

2.2 Ist die Anzahl der Karten, die man kaufen kann und der Betrag pro Karte begrenzt?
Im Media Markt vor Ort können Sie so viele Geschenkkarten kaufen, wie Sie wollen. Bei einer Onlinebestellung ist die maximale Bestellmenge systemtechnisch auf 20 Karten pro Bestellung begrenzt. Das Guthaben beträgt maximal 150 € pro Karte.

2.3 Verkaufen Sie auch Geschenkkarten an Unternehmen?
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an grosskunden@mediamarkt.de, telefonisch an 0841/634 1359 oder senden Sie ein Fax an 0841/634 1444. Die Ihnen zugestellten Geschenkkarten werden nach Eingang Ihrer Zahlung und Ihrer Empfangsbestätigung aktiviert.

3. Gültigkeit

Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?
Die Gültigkeit der Geschenkkarte ist auf 5 Jahre nach letztem Gebrauch zeitlich begrenzt. Nach Ablauf dieser Frist verfällt Ihr Guthaben.

4. Sperren und Ersetzen

4.1 Kann die Karte bei Verlust gesperrt oder ersetzt werden?
Leider können verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder gesperrt noch ersetzt werden.

4.2 Wie kann ich einen neuen Aktivierungslink anfordern?
Um die Geschenkkarte nutzen zu können, müssen Sie diese aktivieren. Wir senden Ihnen den dafür nötigen Aktivierungslink mit einer E-Mail. Sollten Sie diese versehentlich gelöscht haben, verwenden Sie zum erneuten Zusenden der Aktivierungsdaten folgenden Link: Anforderung neuer Aktivierungsdaten und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse an.

5. Guthabenabfrage

Wie kann ich das Guthaben meiner Geschenkkarte abfragen?
Um das Guthaben ihrer Geschenkkarte abzufragen, klicken Sie auf den Service-Seiten in den Bereich "Geschenkkarte". Dort finden Sie in der linken Navigation den Eintrag „Guthaben abfragen“. Geben Sie hier Ihre Kartennummer sowie den vorgegebenen Sicherheitscode ein und das Guthaben Ihrer Karte wird Ihnen angezeigt. Gerne können Sie Ihr Guthaben auch in Ihrem Media Markt vor Ort an der Kasse erfragen.

Downloadshops

1. Musik-Downloads


2. Video-Downloads


3. Games-Downloads


4. Software-Downloads


5. eBook-Downloads

1. Musik-Downloads

In unserem Musik-Downloadshop können Sie Songs und Alben aus den Bereichen Rock, Pop, Klassik, Jazz, HipHop, Dance und anderen Genres herunterladen. Stöbern Sie z.B. in unseren Charts oder den Neuheiten und suchen Sie nach Ihren Lieblingssongs bzw. -künstlern. Mehr zum Thema.

2. Video-Downloads

Mit dem Video-Downloadshop können Sie Filme einfach und bequem ausleihen oder kaufen. Die Filme können direkt auf dem Computer angesehen oder auf den Fernseher übertragen werden. Mehr zum Thema.

3. Games-Downloads

Vom rasanten Autorennen über spannende Action bis hin zu kniffligen Strategien. In unserem Games-Downloadshop ist für jeden Geschmack das Richtige dabei. Mehr zum Thema.

4. Software-Downloads

Im Software-Downloadshop finden Sie neueste Software und Tools für Ihren Computer. Neben aktueller Software für Ihr Büro halten wir auch zahlreiche Ratgeber für Sie bereit. Mehr zum Thema.

5. eBook-Downloads

Entdecken Sie in unseren zahlreichen Buchtiteln genau das Richtige zum Schmökern, Träumen und Nachdenken. Mehr zum Thema.

Newsletter

1. Wie kann ich mich für den Media Markt Newsletter anmelden?
Sie möchten immer über die neusten Angebote aus Ihrem Media Markt vor Ort oder von Mediamarkt.de per E-Mail informiert werden? Unseren Newsletter senden wir Ihnen kostenfrei zu. Die Anmeldung können Sie direkt auf Mediamarkt.de über den Button „Newsletter“ vornehmen, den Sie sowohl unter „Mein Kundenkonto“ finden als auch rechts in unserer Auflistung. Einfach E-Mail-Adresse eingeben und abschicken. Unmittelbar danach erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Erst dann erhalten die Top-Angebote von Media Markt per E-Mail.

2. Wie kann ich den Media Markt Newsletter abmelden?
Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie in Ihrem Newsletter auf den Link „Abmelden“ klicken, der sich in der Fußleiste befindet. Es folgt eine Weiterleitung auf Mediamarkt.de, wo Sie Ihre Abmeldung mit einem Klick bestätigen.

Mediapedia

Mediapedia ist das virtuelle Nachlagewerk von Media Markt. Im Mediapedia können Sie sich als Nutzer der Mediamarkt.de-Seite eingehend über Begriffe und Neuheiten aus der Elektronikbranche informieren.

Verantwortlich für das Angebot auf www.mediamarkt.de gemäß § 5 Telemediengesetz sowie § 55 Abs. 1 Rundfunkstaatsvertrag:

Media Markt E-Business GmbH
Wankelstraße 5
85046 Ingolstadt

Geschäftsführer: Johannes Kempter, Dirk Sommer

Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Ingolstadt unter HRB 3479

USt ID: DE233830101

Gerne können Sie sich mit uns per E-Mail an kontakt@mediamarkt.de in Verbindung setzen:

Verantwortlich gemäß § 55 Abs. 2 Rundfunkstaatsvertrag: Dirk Sommer, Wankelstraße 5, 85046 Ingolstadt

Nutzungsbedingungen für die Downloadshops der Media Markt E-Business GmbH

1. Voraussetzungen für die Nutzung

Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Erwerb von Software, Games, Filmen, Musiktiteln, Musikvideos, eBooks und Hörbüchern zum Download bzw. bei Filmen auch für den Empfang als Stream (nachfolgend zusammen als „Titel“ bezeichnet) auf www.mediamarkt.de und deren Unterseiten. Sie gelten nicht für den Erwerb von physischer Ware, für Dienstleistungen oder für die Media Markt musicflat powered by JUKE.

Eine Nutzung der Downloadshops auf download.mediamarkt.de ist nur möglich, soweit der Kunde einen Wohnsitz in Deutschland hat.

Die erworbenen Titel dürfen ausschließlich zum privaten und nicht-gewerblichen Gebrauch und nur im Einklang mit geltendem Recht, insbesondere Urheberrecht, genutzt werden. Software und Games dürfen darüber hinaus nur im Einklang mit ihren jeweiligen Lizenzbedingungen genutzt werden.

2. Vertragsschluss

2.1 Vertragspartner

Sämtliche Verträge kommen zustanden mit: Media Markt E-Business GmbH, Wankelstraße 5, 85046 Ingolstadt Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Ingolstadt unter der Registernummer HRB 3479 Geschäftsführer: Johannes Kempter, Dirk Sommer (in diesen Nutzungsbedingungen „Media Markt“ genannt).

2.2 Hörproben; Trailer

Media Markt ermöglicht dem Kunden entsprechend gekennzeichnete Musiktitel, Musikvideos und Hörbücher bis zu 30 Sekunden lang Probe zu hören. Das Probehören ist unverbindlich und kostenfrei. Ebenso können vorhandene Trailer von Filmen kostenlos und unverbindlich angesehen werden.

2.3 Registrierung

Eine Nutzung der Downloadshops setzt eine Registrierung unter Angabe eines Namens, einer gültigen E-Mail-Adresse und eines Passwortes voraus.

2.4 Vertragsschluss

Nach Auswahl eines Titels aus dem Angebot kann dieser durch den Kunden in den Warenkorb gelegt werden. Beim Checkout wird der Kunde zur Eingabe der Login-Daten und zur Auswahl der Zahlungsart aufgefordert. Nachdem der Kunde sich für eine Zahlungsweise entschieden hat, wird durch Klicken des Buttons „Kaufen“ ein verbindliches Angebot abgegeben. Durch Freischalten des Inhalts bzw. Bereitstellen eines Links kommt der Vertrag zustande. Ist der bestellte Titel nicht verfügbar, wird dies dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande. Von Ihnen bereits geleistete Zahlungen werden wir Ihnen unverzüglich rückerstatten.

2.5 Lieferung

2.5.1 Lieferung von Musiktiteln, Musikvideos und Hörbuchern

Die Lieferung der gekauften Musiktitel, Musikvideos und Hörbucher erfolgt durch Übermittlung eines Links, über den der Download gestartet werden kann. Durch Betätigung des „Musik downloaden“-Buttons können Titel auf einem Speichermedium abgelegt werden. Sind Cover einzelner Titel verfügbar, lassen diese sich ebenfalls durch einen Klick auf „Cover downloaden“ speichern.

2.5.2 Lieferung von Filmen

Die Lieferung von geliehenen Filmen erfolgt nach Abschluss des Bezahlvorgangs durch Klicken auf den Button „Film starten“. Bei der Leihe von Filmen öffnet sich der auf dem Computer konfigurierte Player und der Stream beginnt. Beim Kauf von Filmen erscheint ein Fenster, in dem der Kunde den Speicherort für die Datei auswählen kann. Nach Auswahl des Speicherorts kann die Datei auf einem Speichermedium abgelegt werden.

2.5.3 Lieferung von Software und Games

Die Lieferung gekaufter Software und Games erfolgt nach Abschluss des Bezahlvorgangs durch Übermittlung eines Links, über den der Download gestartet werden kann. Durch Betätigung des „Software downloaden“ bzw. „Game downloaden“-Buttons können Titel auf einem Speichermedium abgelegt werden.

2.5.4 Lieferung von eBooks

Die Lieferung gekaufter eBooks erfolgt nach Abschluss des Bezahlvorgangs durch Übermittlung eines Links, über den der Download gestartet werden kann. Durch Betätigung des „eBook downloaden“-Buttons können Titel auf einem Speichermedium abgelegt werden.

2.6 Format

Das Format und die Qualität der Titel können in der jeweiligen Produktbeschreibung eingesehen werden.

3. Rechte

3.1 Musiktitel, Musikvideos, eBooks und Hörbücher

Media Markt räumt dem Kunden ein einfaches, unwiderrufliches und nicht übertragbares Recht an den erworbenen Musiktiteln, Musikvideos, eBooks und Hörbüchern zum ausschließlich privaten Gebrauch ein, diese in der angegebenen Art und Weise zu nutzen. Der Kunde darf die erworbenen Musiktitel, Musikvideos und Hörbücher nicht öffentlich wiedergeben oder vorführen, öffentlich zugänglich machen, senden, bearbeiten, vervielfältigen, verbreiten, vertreiben, bewerben, derartige Nutzungen unterstützen, oder auf andere Weise in Umlauf bringen oder verwerten oder für kommerzielle Zwecke nutzen.

3.2 Filme

Die von Media Markt angebotenen Filme sind urheberrechtlich geschützt. Teilweise sind diese mit einem Schutzmechanismus gegen unzulässige Verbreitung und Nutzung versehen (DRM-System – Digital Rights Management). Eine Umgehung von Schutzmechanismen ist nicht erlaubt.

3.2.1 Film kaufen

An Filmen, die zum Kauf angeboten werden, räumt Media Markt dem Kunden ein einfaches, unwiderrufliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht nach Abschluss des Kaufvorgangs zum ausschließlich privaten Gebrauch ein. Soweit in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, dürfen die erworbenen Filme nicht öffentlich wiedergegeben oder vorgeführt, öffentlich zugänglich gemacht, gesendet, bearbeitet, vervielfältigt, verbreitet, vertrieben, beworben, derartige Nutzungen unterstützt oder auf andere Weise in Umlauf gebracht oder verwertet oder die Filme außerhalb des vertraglich vereinbarten Zwecks genutzt werden. Nähere Informationen über die Reichweite der übertragenen Rechte können der Produktbeschreibung entnommen werden.

3.2.2 Film leihen

Bei Leihe eines Films (Stream), räumt Media Markt dem Kunden für die vertraglich vorgesehene Dauer das Recht ein, den Inhalt beliebig oft als Endkunde privat in Deutschland innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Bezahlvorgangs anzusehen, soweit in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Einer Kündigung bedarf es nicht. Die dauerhafte lokale Speicherung des Streams ist nicht erlaubt.

3.3 Software und Games

Media Markt räumt dem Kunden die in den Lizenzbestimmungen der Software bzw. des jeweiligen Games enthaltenen Rechte ein, mindestens jedoch das einfache, unwiderrufliche und nicht unterlizenzierbare Recht, die Software bzw. das Game auf einem Speichermedium zu speichern und durch Laden in den Arbeitsspeicher auszuführen.

3.3.1 Weitergabe

Der Kunde darf die Software bzw. das Game inkl. der Lizenzschlüssel nur dann an Dritte weitergeben, wenn dies in den Lizenzbedingungen der Software bzw. des Games ausschließlich gestattet ist, und nur unter den in den Lizenzbedingungen enthaltenen Voraussetzungen oder wenn dies sonst nach geltendem Recht erlaubt ist.

3.3.2 Sicherungskopie

Der Kunde erhält eine Sicherungskopie der gekauften Software bzw. Games auf CD, indem er im Warenkorb das Feld „Sicherheitskopie“ auswählt, soweit dies angeboten wird. Für diese Kopie gelten ebenso die Lizenzbestimmungen der Software. Bei Microsoft Office-Produkten wird eine Sicherungskopie nicht angeboten.

3.4 Allgemeines

Das unerlaubte Weitergeben von Titeln, beispielsweise über ein Peer-to-Peer Netzwerk, das Zugänglichmachen, Hochladen oder anderweitige Vertreiben von Titeln und/oder die Unterstützung solcher Handlungen sind untersagt. Eine Weiterübertragung der Rechte an Dritte ist, vorbehaltlich Ziffer 3.3.1, ausdrücklich ausgeschlossen. Die Rechteübertragung erfolgt mit dem Abschluss des Downloads, steht aber unter dem Vorbehalt der vollen Kaufpreisleistung.

4. Preise

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Warenkorb angegebenen Preise. Alle genannten Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Ausweisung der Umsatzsteuer in der Rechnung. Im Rechnungsbetrag sind nicht die Online-Kosten enthalten, die für den Download oder Stream beim Internet-Serviceprovider des Kunden anfallen.

5. Zahlung

Die folgenden Zahlarten stehen zur Verfügung, soweit sie im Shop angezeigt werden.

5.1 Zahlung mit der Media Markt Download Karte

Bei Zahlung mit der Media Markt Download Karte ist die auf der Karte vermerkte Kartennummer und die dazu gehörige PIN einzugeben. Nach Eingabe wird die Warenkorbsumme des Einkaufs von dem auf der Media Markt Download Karte vorhandenen Guthaben abgezogen. Die Angabe einer Bankverbindung ist nicht notwendig. Restbeträge können später wieder verwendet oder zum Einkauf in jedem Media Markt oder auf www.mediamarkt.de genutzt werden. Die Media Markt Download Karte kann in jedem lokalen Media Markt erworben und dort mit jedem Wert bis € 150,00 aufgeladen werden.

5.2 Zahlung über Click and Buy

Bei Zahlung über Click and Buy werden die zur Verfügung stehenden Zahlungsweisen angezeigt und auf Wunsch während des Bezahlvorgangs näher erläutert. Vor Abschluss des Bezahlvorgangs ist eine Registrierung bei Click and Buy notwendig. Daten werden verschlüsselt übertragen. Für diese Zahlungsweise gelten die AGB von Click and Buy. Die Zahlung wird mit einem Klick auf „Kaufen“ bzw. „Zahlung bestätigen“ abgeschlossen.

5.3 Zahlung über EVO Payments International GmbH

Bei Zahlung über die EVO Payments International GmbH erfolgt die Bezahlung über die angebotenen Kreditkarten. Diese Zahlungsweise wird auf Wunsch während des Bezahlvorgangs näher erläutert. Daten werden verschlüsselt übertragen. Nachdem auf den Button „Kaufen“ geklickt wurde, wird die angegebene Kreditkarte mit der Warenkorbsumme des Einkaufs belastet. Eine Registrierung bei der EVO Payments International ist dazu nicht notwendig.

5.4 Zahlung über sofortüberweisung.de

Bei Zahlung über sofortüberweisung.de erfolgt die Bezahlung per Überweisung. Diese Zahlungsweise wird auf Wunsch während des Bezahlvorgangs näher erläutert. Vor Abschluss des Bezahlvorgangs ist eine Eingabe der Kontodaten in Form von Bankverbindung, PIN und TAN notwendig. Daten werden verschlüsselt übertragen.

5.5 Zahlung mit einem Download-Coupon

Bei Zahlung mit einem Download-Coupon muss der entsprechende Code zur Bezahlung eingegeben werden. Sollte der Wert des Coupons höher als die Warenkorbsumme sein, kann der Restbetrag bei einem späteren Einkauf verwendet werden. Ist der Wert des Coupons niedriger als die Warenkorbsumme des Einkaufs, muss nach Klick auf "Download-Coupon einlösen" auf der danach erscheinenden Seite ein weiteres Zahlungsmittel ausgewählt werden, um den Differenzbetrag zu bezahlen. Die Zahlung wird mit einem Klick auf „Download-Coupon einlösen“ abgeschlossen. Der Einsatz von Download-Coupons ist auf die Zahlung beim jeweils bezeichneten Downloadshop (Video, Musik etc.) begrenzt.

6. Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da die Titel aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

7. Haftung

Media Markt vertritt nur Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, ausgenommen bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit einer Person sowie bei Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch einfache Fahrlässigkeit haftet Media Markt nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

8. Jugendschutz

8.1 Altersstufen

Inhalte, die nach geltendem Recht nur Erwachsenen zugänglich gemacht werden dürfen, werden den Kunden nur nach erfolgter Altersprüfung angeboten.

8.2 Altersverifikation

Für bestimmte Titel ist eine Altersprüfung erforderlich. Der Kunde hat dazu im Bereich „Mein Kundenkonto“ das Geburtsdatum einzugeben. Zur Überprüfung des Geburtsdatums bedient sich Media Markt unter anderem der Hilfe Dritter.

9. Sonstiges

Es gilt deutsches Recht.
Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.